Politique de confidentialité Valyne

Valyne est exploitée par NeuroVista SAS.

Pour toute question relative à la confidentialité, au support ou à vos données, vous pouvez écrire à Valyne@neurovista.fr.

Les informations que vous saisissez ou scannez pour rechercher un produit peuvent être traitées pour fournir le résultat demandé dans l’application.

Ces informations peuvent inclure un libellé de recherche, un code produit scanné, des références produit, une référence de pharmacie et des données techniques limitées nécessaires au fonctionnement du service.

Lorsque vous envoyez une demande de réservation ou de commande, Valyne peut traiter les informations strictement utiles à cette demande : prénom, numéro de téléphone, e-mail optionnel, quantité, message optionnel, produit concerné, pharmacie concernée, statut de la demande et historique technique minimal.

Si vous choisissez volontairement de contribuer une photo produit, cette photo est envoyée à nos serveurs avec des métadonnées techniques permettant de la rattacher au bon produit.

Des journaux techniques limités peuvent également être utilisés pour la sécurité, la stabilité, la prévention des abus et le diagnostic du service.

La recherche, le scan et la consultation des produits restent accessibles sans compte obligatoire.

Une vérification légère peut être demandée uniquement lorsque vous envoyez une réservation ou une demande de commande, afin de limiter les fausses demandes et de permettre à la pharmacie de vous recontacter.

La pharmacie utilise les informations de la demande uniquement pour traiter votre réservation, vous informer de la suite ou vous recontacter si le produit peut être commandé.

Les notifications, lorsqu’elles sont activées, restent optionnelles et ne doivent pas afficher d’information sensible sur le produit. Elles peuvent simplement indiquer que la pharmacie a répondu à votre demande.

La contribution photo produit est un flux volontaire. Dans la version actuelle, ce flux utilise la caméra de l’appareil pour prendre une nouvelle photo du produit.

La photo envoyée est stockée côté serveur afin d’être revue en interne avant une réutilisation éventuelle pour l’enrichissement du catalogue d’images produit.

Lors de cet envoi, des références produit et pharmacie peuvent être jointes au traitement afin de rattacher correctement la photo au bon produit et de la placer dans une file de revue interne.

Les recherches produit, codes scannés et erreurs techniques peuvent être conservés dans des journaux techniques pendant une durée maximale de 30 jours, puis supprimés ou anonymisés.

Les demandes de réservation ou de commande, leurs statuts et les informations de contact associées peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement par la pharmacie, puis pendant une durée maximale de 90 jours après clôture afin de gérer le suivi, la prévention des abus et les demandes de suppression.

Les photos produit volontairement envoyées et leurs métadonnées de rattachement peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la revue interne et à l’enrichissement du catalogue. Une photo non retenue est supprimée au plus tard dans les 12 mois.

Si une photo est retenue comme image catalogue, elle peut être conservée tant que le produit reste référencé dans le service ou jusqu’à une demande de suppression acceptée.

Les demandes de support, de confidentialité ou de suppression envoyées par e-mail peuvent être conservées jusqu’à 3 ans afin de suivre la demande et respecter nos obligations de preuve.

Les sauvegardes techniques sont purgées selon un cycle roulant et ne sont pas conservées au-delà de 90 jours.

Vous pouvez demander la suppression des données associées à votre utilisation de Valyne en écrivant à Valyne@neurovista.fr avec l’objet « Suppression données Valyne ».

Lorsque le suivi des demandes est disponible dans l’application, vous pouvez aussi supprimer vos demandes et les données associées directement depuis l’écran de suivi.

Pour nous aider à retrouver les données concernées, indiquez si possible la plateforme utilisée, la date approximative, le produit concerné et la pharmacie concernée.

Lorsque les données sont identifiables, nous supprimons ou anonymisons les demandes à la pharmacie, informations de contact associées, photos, métadonnées associées, demandes de support et journaux techniques encore disponibles. Les demandes sont traitées dans un délai maximal de 30 jours.

La désinstallation de l’application supprime les données locales gérées par le système d’exploitation. Les données déjà envoyées au serveur peuvent être supprimées selon les modalités ci-dessus.

Nous ne vendons pas les données Valyne et nous ne les partageons pas avec des réseaux publicitaires.

Les données peuvent être traitées par nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment l’hébergement cloud, la sécurité, les journaux techniques et le stockage serveur.

Les prestataires qui ont accès à des données Valyne doivent les traiter uniquement selon nos instructions et appliquer un niveau de protection équivalent à celui décrit dans cette politique.

Les communications avec nos serveurs utilisent HTTPS. Les accès internes sont limités aux personnes et services qui en ont besoin pour exploiter, sécuriser et améliorer Valyne.

Valyne ne demande pas de compte pour rechercher, scanner ou consulter les produits.

Pour les demandes de réservation ou de commande, Valyne peut conserver une identité légère liée à votre téléphone afin de retrouver vos demandes et éviter de vous redemander les mêmes informations à chaque utilisation.

Cette identité légère n’est pas utilisée à des fins publicitaires et peut être supprimée avec vos demandes selon les modalités de suppression ci-dessus.

Pour toute demande relative à cette politique ou à vos données, contactez Valyne@neurovista.fr.